Vilkår og betingelser

Velkommen til Hesthaviaxalen. Disse vilkårene gjelder for alle som besøker eller bruker nettstedet, samt forbrukere som kjøper kontormøbler gjennom nettstedet. Les vilkårene før du bruker tjenestene våre eller legger inn en bestilling. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

1. Bruk av nettstedet

Du må oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling og kontakt med oss. Dersom nettstedet tilbyr kontoregistrering, er du ansvarlig for å oppbevare innloggingsopplysningene dine på en trygg måte.

Vi gjør rimelige tiltak for å holde nettstedet tilgjengelig og sørge for at produkt- og tjenesteinformasjonen er korrekt.

2. Produkter og priser

Vi tilbyr kontormøbler og relaterte produkter. Informasjon om størrelse, materialer, funksjoner og priser fremgår av de enkelte produktsidene.

Alle priser for kunder i Norge vises i norske kroner (NOK/kr). Gjeldende skatter og fraktkostnader skal fremgå før betaling. Ingen ekstra kostnader legges til uten kundens samtykke.

3. Bestillinger og betaling

Du kan bestille produkter gjennom nettstedet og betale med følgende betalingskort:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige, vises i kassen. Bestillinger og betaling behandles i samsvar med den faktiske bestillings- og betalingsprosessen.

4. Frakt og levering

Vi tilbyr levering til hele Norge.

  • Bestillinger under 700 kr: Fraktkostnad på 70 kr.
  • Bestillinger på 700 kr eller mer: Gratis frakt.
  • Behandlingstid for bestillinger: 1–3 virkedager.
  • Forventet transporttid etter utsendelse: 5–8 virkedager.
  • Transportører kan omfatte FedEx, UPS og DHL.

Skatter og tollbehandling håndteres i samsvar med vår fraktpolicy. Sporingsinformasjon sendes på e-post etter utsendelse.

Du finner mer informasjon i vår Frakt- og leveringspolicy.

5. Avbestilling av bestillinger

Du kan be om å avbestille en bestilling før varen er sendt. Når varen er overlevert til transportøren og transporten har startet, er det normalt ikke lenger mulig å avbestille direkte. Dette begrenser ikke din lovbestemte angrerett.

Ved godkjent avbestilling starter vi refusjonsprosessen innen 1–3 virkedager. Refusjonen gjennomføres med den opprinnelige betalingsmetoden.

Se vår Avbestillingspolicy for mer informasjon.

6. Retur, bytte og refusjon

Du har normalt 14 dagers lovbestemt angrerett fra dagen etter at du mottar varen. I tillegg tilbyr vi en frivillig retur- og bytteordning i 30 dager fra mottaksdatoen, på vilkårene som fremgår av returpolicyen.

  • Ved frivillig retur betaler kunden som hovedregel returfrakten.
  • Ved kvalitetsfeil eller transportskade håndteres retur eller bytte uten kostnad for kunden, i samsvar med gjeldende lovgivning.
  • For godkjente frivillige returer starter vi refusjonsprosessen innen 1–3 virkedager etter at varen er mottatt og kontrollert.
  • Refusjonen tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden.

Ved refusjon som følge av bruk av den lovbestemte angreretten gjelder fristene og vilkårene i angrerettloven.

Se vår Retur-, bytte- og refusjonspolicy for fullstendige vilkår.

7. Personvern og personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og gjeldende norsk personvernlovgivning.

Du har, når vilkårene er oppfylt, rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og til å protestere mot behandling. Du kan også trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke.

Se vår personvernerklæring og informasjon om GDPR for flere detaljer.

8. Tvisteløsning og gjeldende lovgivning

Disse vilkårene skal tolkes i samsvar med gjeldende norsk lovgivning. Ingenting i vilkårene begrenser ufravikelige rettigheter du har som forbruker.

Hvis det oppstår en tvist, anbefaler vi at du først kontakter oss via e-post eller telefon for å forsøke å finne en minnelig løsning.

Dersom saken ikke løses, kan du søke hjelp hos Forbrukertilsynet eller relevant tvisteløsningsorgan i Norge.

9. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene dersom lovgivningen eller tjenestene på nettstedet endres. Oppdaterte vilkår publiseres på nettstedet.

10. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene eller tjenestene våre, kan du kontakte oss.

Adresse: 349 Sunset, Ingleside, TX 78362, United States
Telefon: +1 (361) 726-8439
E-post: info@hesthaviaxalen.com
Åpningstider: Mandag til fredag, fra 09:00 til 18:00 (CET)